Jakarta - Telkomsel coba menjelaskan alasan penyunatan kuota bandwidth layanan internet Telkomsel Flash. Simak petikan wawancara bersama Yoseph Garo (YG), Vice President Interconnect & Regulatory Telkomsel, saat ditemui di gedung Depkominfo, Jakarta, Kamis (1/10/2009)
Bagaimana tanggapan bapak soal kebijakan penurunan kuota bandwidth yang dikeluhkan pelanggan Flash?
YG: Kebijakan itu belum diberlakukan. Belum ada eksekusi. Kalau sudah dilakukan, kami pasti memberikan informasi kepada pelanggan lewat iklan di media massa.
Belum diberlakukan?
YG: Masih tetap free kok sampai sekarang. Tapi ya memang, speed data itu kan turun naik kecepatannya.
Tetap akan diberlakukan?
YG: Bisa saja kebijakan itu dibatalkan kalau memang melanggar aturan. Kita patuh kok dengan setiap aturan, kita comply.
Bagaimana dengan respon pelanggan yang kecewa?
YG: Kalau respon pelanggan jadi ramai, itu biasa. Itu kami anggap respon positif karena menunjukan pelanggan kami sangat banyak dan loyal. Itu bisa jadi pertimbangan
kami untuk dibatalkan.
Apa alasan memangkas kuota yang katanya tidak sesuai kontrak?
YG: Rencana pemangkasan dari 2GB menjadi 500 MB itu didasarkan pada hasil survei internal Telkomsel. Kami punya data berapa banyak bandwidth yang dihabiskan tiap bulannya. Langkah itu sebenarnya untuk mengoptimalkan layanan data
Kemudian bagaimana dengan teguran regulator dan permintaan kompensasi?
YG: Kalau soal urusan dipanggil BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), ya memang itu sudah kewajiban mereka untuk menjembatani antara kami dengan pelanggan. Kalau memang melanggar regulasi, kami akan patuh. Soal kompensasi, kami kan belum memberlakukan. Apa yang perlu dikompensasi? ( rou / faw )
Jakarta - Pengguna Telkomsel Flash menyesalkan pernyataan yang sempat dilontarkan pejabat Telkomsel soal 'sunat kuota' yang dilakukan terhadap layanan Telkomsel Flash.
Yoseph Garo, Vice President Interconnect & Regulatory Telkomsel, sempat menyampaikan komentarnya soal 'sunat kuota' yang dilakukan pada Telkomsel Flash. Namun tanggapan ini justru menuai protes dari pengguna.
Kalimat yang paling disoroti pengguna adalah pernyataan Yoseph bahwa kebijakan itu belum berlaku. "Kebijakan itu belum diberlakukan. Belum ada eksekusi. Kalau sudah dilakukan, kami pasti memberikan informasi kepada pelanggan lewat iklan di media massa," ujarnya ketika ditemui di Gedung Depkominfo.
Tanggapan para pengguna bisa dilihat dalam fitur komentar di detikINET. Beberapa di antaranya jelas-jelas menyesalkan kesan bahwa pejabat tinggi Telkomsel tidak mengetahui kebijakan yang dilakukan perusahaannya.
"Bagaimana mungkin dikatakan bahwa 'belum diberlakukan'? Saya telah menerima email dari 3636 untuk mengecek sisa kuota pemakain sejak akhir September lalu, dan diawal bulan ini pengecekan sisa kuota saya hanya 500MB," tulis pembaca detikINET yang hanya menyebut diri sebagai Pelanggan Telkomflash yang kecewa.
Kemudian, seorang pembaca dengan nama Yohan W, juga memiliki suara yang sama. "Seorang jajaran petinggi perusahaan besar yang berkomentar tanpa mempelajari dulu kenyataan di lapangan. Sangat disayangkan, perusahaan sebesar Telkomsel bisa melakukan hal ini," tulisnya.
Pembaca detikINET lainnya bahkan mengirimkan bukti e-mail pemberitahuan dari Telkomsel mengenai perubahan tersebut. E-mail bertajuk 'Penjelasan mengenai layanan Telkomsel Flash' itu menegaskan telah adanya penurunan kuota sejak 1 September 2009. Berikut bunyi e-mail itu:
Dear Pak ****,
Mengenai Issue Penurunan Speed yang dirasakan oleh pelanggan Telkomsel Flash dengan Paket Unlimited memang mulai diberlakukan sejak 01 September 2009
Jadi, yang benar siapa? Pejabat tinggi Telkomsel yang menyatakan kebijakan itu belum berlaku atau kenyataan melorotnya kecepatan akes Telkomsel Flash yang dirasakan pelanggan?
( wsh / wsh )
Bagaimana tanggapan bapak soal kebijakan penurunan kuota bandwidth yang dikeluhkan pelanggan?
YG: Kebijakan itu belum diberlakukan. Belum ada eksekusi. Kalau sudah dilakukan, kami pasti memberikan informasi kepada pelanggan lewat iklan di media massa.
kalau ada dikit pelan saja, member yg sering download pasti kerasa deh....(panennya koq dikit)
Belum diberlakukan?
YG: Masih tetap free kok sampai sekarang. Tapi ya memang, speed data itu kan turun naik kecepatannya.
yg komplain itu pasti pelanggan yg pinter deh ...., beda dikit aja udah terasa sekali
Tetap akan diberlakukan?
YG: Bisa saja kebijakan itu dibatalkan kalau memang melanggar aturan. Kita patuh kok dengan setiap aturan, kita comply.
aturannya kan udah jelas ...
Bagaimana dengan respon pelanggan yang kecewa?
YG: Kalau respon pelanggan jadi ramai, itu biasa. Itu kami anggap respon positif karena menunjukan pelanggan kami sangat banyak dan loyal. Itu bisa jadi pertimbangan
kami untuk dibatalkan.
berarti pelangan itu jeli dan pemberani
Apa alasan memangkas kuota yang katanya tidak sesuai kontrak?
YG: Rencana pemangkasan dari 2GB menjadi 500 MB itu didasarkan pada hasil survei internal. Kami punya data berapa banyak bandwidth yang dihabiskan tiap bulannya. Langkah itu sebenarnya untuk mengoptimalkan layanan data
jangan mengurangin apa yg dijanjikan. Kalau mau nambah ya silahkan deh
Kemudian bagaimana dengan teguran regulator dan permintaan kompensasi?
YG: Kalau soal urusan dipanggil BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), ya memang itu sudah kewajiban mereka untuk menjembatani antara kami dengan pelanggan. Kalau memang melanggar regulasi, kami akan patuh. Soal kompensasi, kami kan belum memberlakukan. Apa yang perlu dikompensasi? ( rou / faw )
Hidup pelanggan, hidup pemberani. hidup internet community....
Yg diatas itu cuma latihan mengarang, jangan dianggap serius buunnng
_/\_
melorotnya etika business
cape d
Jakarta - Telkomsel coba menjelaskan alasan penyunatan kuota bandwidth layanan internet Telkomsel Flash. Simak petikan wawancara bersama Yoseph Garo (YG), Vice President Interconnect & Regulatory Telkomsel, saat ditemui di gedung Depkominfo, Jakarta, Kamis (1/10/2009)
Bagaimana tanggapan bapak soal kebijakan penurunan kuota bandwidth yang dikeluhkan pelanggan Flash?
YG: Kebijakan itu belum diberlakukan. Belum ada eksekusi. Kalau sudah dilakukan, kami pasti memberikan informasi kepada pelanggan lewat iklan di media massa.
Belajar ngebohong harus lebih lihay pak =))
Belum diberlakukan?
YG: Masih tetap free kok sampai sekarang. Tapi ya memang, speed data itu kan turun naik kecepatannya.
kakakakak, bukan turun naik lagi, turun terus ke 7kBps 3,5G sama seperti telkomnet instant kakakakakak
Tetap akan diberlakukan?
YG: Bisa saja kebijakan itu dibatalkan kalau memang melanggar aturan. Kita patuh kok dengan setiap aturan, kita comply.
patuh merugikan pelanggan =))
Bagaimana dengan respon pelanggan yang kecewa?
YG: Kalau respon pelanggan jadi ramai, itu biasa. Itu kami anggap respon positif karena menunjukan pelanggan kami sangat banyak dan loyal. Itu bisa jadi pertimbangan
kami untuk dibatalkan.
orang tolol mana yang senang di pangkas Quotanya dengan semena2 =))
Apa alasan memangkas kuota yang katanya tidak sesuai kontrak?
YG: Rencana pemangkasan dari 2GB menjadi 500 MB itu didasarkan pada hasil survei internal Telkomsel. Kami punya data berapa banyak bandwidth yang dihabiskan tiap bulannya. Langkah itu sebenarnya untuk mengoptimalkan layanan data
surveynya orang yang sudah teken kontrak dah banyak jadi biar pada rugi semua di pangkas lah quota =))
Kemudian bagaimana dengan teguran regulator dan permintaan kompensasi?
YG: Kalau soal urusan dipanggil BRTI (Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia), ya memang itu sudah kewajiban mereka untuk menjembatani antara kami dengan pelanggan. Kalau memang melanggar regulasi, kami akan patuh. Soal kompensasi, kami kan belum memberlakukan. Apa yang perlu dikompensasi? ( rou / faw )
nasib nasib =))
^
kasihan korban yg satu ini
saking stress dan tidak menerimanya " =)) " <-- sampe begini terus
[at] teman2
mari kita berdoa untuk kawan kita yg satu ini _/\_ , semoga bandwithnya kembali lagi :))
Quote from: hatRed on 02 October 2009, 07:43:20 PM
^
kasihan korban yg satu ini
saking stress dan tidak menerimanya " =)) " <-- sampe begini terus
[at] teman2
mari kita berdoa untuk kawan kita yg satu ini _/\_ , semoga bandwithnya kembali lagi :))
:)) untung aye mah kaga kontrak, gudbay flash ;D
Si Jack daniel tuh kontrak ga tau gimana nasibnya ;D
wew...
Telkomselflash emank parahhh.. dulu wkt pertama kali pake cepat, setelah pemakaian 2 bulan, jd hancur. ini udh 3 bulan hancur hancuran.. masa kecepatannya cuma 6 Kbps.... kadang bisa 25 Kbps tp itu jarang sekali terjadi.. Nga bisa download deh. buka website aja lama. Telkomselflash emank udh kelewatan.. T_T...............
Kapan Telkomselflash kembali normal seperti sedia kala
udah... beralih aja ke telkomflexi net... murah meriah... hehehe... btw rekan2 disini sudah ada yg pernah jajal kecepatan telkomflexi net ? gw cm baru baca iklan nya aja... :))
Flexi belum coba, pake apa connectnya. hehehe. modem tipe apa connectnya
Quote from: wangsapala on 02 October 2009, 08:11:34 PM
Flexi belum coba, pake apa connectnya. hehehe. modem tipe apa connectnya
pake hp yang ada modemnya aja dulu
Quote from: wangsapala on 02 October 2009, 07:58:23 PM
wew...
Telkomselflash emank parahhh.. dulu wkt pertama kali pake cepat, setelah pemakaian 2 bulan, jd hancur. ini udh 3 bulan hancur hancuran.. masa kecepatannya cuma 6 Kbps.... kadang bisa 25 Kbps tp itu jarang sekali terjadi.. Nga bisa download deh. buka website aja lama. Telkomselflash emank udh kelewatan.. T_T...............
Kapan Telkomselflash kembali normal seperti sedia kala
jgn terlalu berharap, mending cerai aja dulu, kalo ga selingkuh dulu.
kan ada modem cdma, merk nya macam2 seperti zte, venus vt dan lainnya, bs jg pake hp tipe2 tertentu di hubungkan ke laptop/komputer kita... sp yg udah pernah jajal telkomflexi net mohon sharing, lagi booming nih ada promo inet unlimited murah dari telkomflexi...
Quote from: dhanuttono on 02 October 2009, 08:19:42 PM
kan ada modem cdma, merk nya macam2 seperti zte, venus vt dan lainnya, bs jg pake hp tipe2 tertentu di hubungkan ke laptop/komputer kita... sp yg udah pernah jajal telkomflexi net mohon sharing, lagi booming nih ada promo inet unlimited murah dari telkomflexi...
aye dah coba pake Nokia 6235, lemot, ga tau kalo pake modem, soalnya yang aye beli smart di lock sih :(
^
[at] ryu : yg dijajal inet dr smart ato inet dr telkomflexi yg lg promo unlimited ?
flexi udah, smart udah, pake HP di jadikan modem tidak maksimal, kalo pake smart yang modem paket yang 153kBps juga hasilnya memuaskan, nah yang flexi blom nyoba pake modem khusus, kalo pake hp lemot sekali.
Quote from: ryu on 02 October 2009, 08:49:24 PM
flexi udah, smart udah, pake HP di jadikan modem tidak maksimal, kalo pake smart yang modem paket yang 153kBps juga hasilnya memuaskan, nah yang flexi blom nyoba pake modem khusus, kalo pake hp lemot sekali.
apakah flexi bisa connect per hari, sesuka hari apa (satu hari connect bayar berapa gitu) ?
tidak spt smart utk setiap 20 hari bayar go ban !
Quote from: wangsapala on 02 October 2009, 07:58:23 PM
wew...
Telkomselflash emank parahhh.. dulu wkt pertama kali pake cepat, setelah pemakaian 2 bulan, jd hancur. ini udh 3 bulan hancur hancuran.. masa kecepatannya cuma 6 Kbps.... kadang bisa 25 Kbps tp itu jarang sekali terjadi.. Nga bisa download deh. buka website aja lama. Telkomselflash emank udh kelewatan.. T_T...............
Kapan Telkomselflash kembali normal seperti sedia kala
Boleh dikatakan semua pelagan lama Flash
mengumpat (caci maki) tentang servics yg diberikan, spt hal diatas itu...
yg lebih apes, HONEYMOON nya cuma SATU bulan, habis itu lemoot poool
trus yg apes itu di oper ke gw....(gratis sih).........
nah MINTA AMPUN.........kadang kala bisa masuk, kadang kala gak mau...
tetapi lebih sering gak mau masuk gitu........buat habis tenaga saya aja...
Quote from: johan3000 on 02 October 2009, 09:11:42 PM
Quote from: ryu on 02 October 2009, 08:49:24 PM
flexi udah, smart udah, pake HP di jadikan modem tidak maksimal, kalo pake smart yang modem paket yang 153kBps juga hasilnya memuaskan, nah yang flexi blom nyoba pake modem khusus, kalo pake hp lemot sekali.
apakah flexi bisa connect per hari, sesuka hari apa (satu hari connect bayar berapa gitu) ?
tidak spt smart utk setiap 20 hari bayar go ban !
bisa tapi harus di unreg kalo ga di pake lagi kalo gak otomatis di perpanjang tiap hari.
weks smart ada paketnya yah. info plsss. hehehe
ohhh...modem cdmaaaaaa :'(
Quote from: wangsapala on 02 October 2009, 07:58:23 PM
wew...
Telkomselflash emank parahhh.. dulu wkt pertama kali pake cepat, setelah pemakaian 2 bulan, jd hancur. ini udh 3 bulan hancur hancuran.. masa kecepatannya cuma 6 Kbps.... kadang bisa 25 Kbps tp itu jarang sekali terjadi.. Nga bisa download deh. buka website aja lama. Telkomselflash emank udh kelewatan.. T_T...............
Kapan Telkomselflash kembali normal seperti sedia kala
sabar bro... begitu org2 udah pada jengkel en nutup flash kaya temen2 gw, bandwidth elu akan balik kok :))
Quote from: markosprawira on 04 October 2009, 07:25:28 AM
Quote from: wangsapala on 02 October 2009, 07:58:23 PM
wew...
Telkomselflash emank parahhh.. dulu wkt pertama kali pake cepat, setelah pemakaian 2 bulan, jd hancur. ini udh 3 bulan hancur hancuran.. masa kecepatannya cuma 6 Kbps.... kadang bisa 25 Kbps tp itu jarang sekali terjadi.. Nga bisa download deh. buka website aja lama. Telkomselflash emank udh kelewatan.. T_T...............
Kapan Telkomselflash kembali normal seperti sedia kala
sabar bro... begitu org2 udah pada jengkel en nutup flash kaya temen2 gw, bandwidth elu akan balik kok :))
rasanya gak akan, soalnya sepertinya sudah di limit speed nya sesuai paket. IP nya sudah di cekek semua jadi gak mungkin akan bocor.
yah kalo quota sih kekna emg ga akan naek tapi speed setelahnya yg 64 kbps itu, kekna akan balik ke 5-7 (sekarang kebnykan dibwh 1 khan?)
cape ngomongin flash. hahhaa, nga mungkin balik lagi ke normal..... Indonesia kapan mao maju teknologinya kalo inetnya semua lambat... luar negri udh murah cepat lagiii
^
Mumpung selagi bisa dimakan, yah dimakan dulu lohhh... :))
Indonesia gitu lohhhh... :whistle: